{"id":15584,"date":"2021-02-24T01:48:29","date_gmt":"2021-02-23T22:48:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.dabusarquitetura.com.br\/blog\/?p=15584"},"modified":"2021-02-24T01:48:32","modified_gmt":"2021-02-23T22:48:32","slug":"marca-cancelada-dicas-evitar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dabusarquitetura.com.br\/blog\/marca-cancelada-dicas-evitar\/","title":{"rendered":"Marca cancelada: 5 dicas para evitar o problema"},"content":{"rendered":"\n
\"Marca<\/figure><\/div>\n\n\n\n

J\u00e1 pensou no que aconteceria se tivesse a sua marca cancelada<\/strong>? N\u00e3o se engane. Esse risco n\u00e3o \u00e9 \u201cprivil\u00e9gio\u201d dos famosos ou das grandes companhias. Hoje, p\u00fablicos dos mais diferentes mercados t\u00eam apresentado um comportamento cr\u00edtico e militante. Portanto, o seu neg\u00f3cio n\u00e3o pode ignorar o poder que est\u00e1 nas m\u00e3os do consumidor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A \u201ccultura do cancelamento\u201d<\/strong> ganhou for\u00e7a em 2019. Tanto que, de acordo com o Dicion\u00e1rio Macquarie<\/a>, esse foi o termo daquele ano. De maneira pr\u00e1tica, o cancelamento \u00e9 uma resposta conjunta de um grupo de pessoas diante de um comportamento considerado incoerente, irrespons\u00e1vel, insens\u00edvel ou negligente de uma figura p\u00fablica. Al\u00e9m de cr\u00edticas, isso pode ser elevado ao boicote<\/strong> da audi\u00eancia e da compra de produtos relacionados \u00e0quele artista ou empresa. Ou seja, se traduz em preju\u00edzos de cunho financeiro <\/strong>para ele!<\/p>\n\n\n\n

Quer evitar o problema? Ent\u00e3o, confira as dicas de hoje!<\/p>\n\n\n\n

Posicionamento de marca<\/h2>\n\n\n\n

A coer\u00eancia com rela\u00e7\u00e3o aos valores e promessas <\/strong>apresentados \u00e9 um dos pontos mais importantes a se analisar em uma marca cancelada. Assim, n\u00e3o \u00e9 surpresa que o fato tenha acontecido se ela prometeu um pre\u00e7o e praticou outro, por exemplo. Ou se ela disse valorizar os direitos humanos, mas trabalha com produtos produzidos por m\u00e3o de obra escrava.<\/p>\n\n\n\n

A maneira como sua empresa deve ser percebida n\u00e3o se provar\u00e1 simplesmente pelo discurso. \u00c9 a pr\u00e1tica que a validar\u00e1 junto aos consumidores! Portanto, \u00e9 essencial planejar muito bem o posicionamento. Quais valores<\/strong> far\u00e3o parte dele? Quais causas<\/strong> ser\u00e3o defendidas? Quais projetos<\/strong> ser\u00e3o abra\u00e7ados?<\/p>\n\n\n\n

Tudo isso deve partir de uma profunda compreens\u00e3o sobre o p\u00fablico-alvo<\/strong>. Entretanto, supor qualquer coisa pode ser fatal. \u00c9 necess\u00e1rio pesquisar bem e manter o relacionamento sempre aproximado com ele.<\/p>\n\n\n\n

O que fazer para n\u00e3o ter a marca cancelada<\/h3>\n\n\n\n

Veja a seguir 5 cuidados indispens\u00e1veis para construir uma imagem de credibilidade e com mais chances de evoluir no\u00a0 mercado.<\/p>\n\n\n\n

1. Respeite a cultura<\/h3>\n\n\n\n

A cultura de uma popula\u00e7\u00e3o, ou de um grupo de pessoas, jamais pode ser desrespeitada. Mesmo que nem todas as caracter\u00edsticas fa\u00e7am parte da proposta de valor do seu neg\u00f3cio, \u00e9 altamente prejudicial ignorar ou atacar aspectos culturais, pois eles fazem parte de uma identidade pessoal e coletiva<\/strong>. Por isso, fique bem atento a esse fator a fim de n\u00e3o fechar as pontes do di\u00e1logo com o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

2. Saiba pedir desculpas\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

Saber pedir desculpas n\u00e3o \u00e9 simplesmente pedir perd\u00e3o. Mas sim demonstrar com gestos coerentes a percep\u00e7\u00e3o sobre um erro cometido. Ser proativo faz toda diferen\u00e7a. Muitas marcas e artistas s\u00f3 se desculpam ap\u00f3s a press\u00e3o do p\u00fablico, o que costuma vir acompanhado de cr\u00edticas \u00e1cidas. Mesmo que a retrata\u00e7\u00e3o seja feita, se n\u00e3o for espont\u00e2nea, pouco valer\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

3. Escolha a dedo as parcerias<\/h3>\n\n\n\n

Se a sua empresa trabalha com produtos veganos, n\u00e3o faz sentido que ela tenha parceiros que testam produtos em animais. N\u00e3o \u00e9 apenas o senso cr\u00edtico das pessoas que tem aumentado. Mas tamb\u00e9m o seu poder de aten\u00e7\u00e3o e pesquisa para identificar os pontos incongruentes.<\/p>\n\n\n\n

4. Cumpra com o prometido<\/h3>\n\n\n\n

Aqui, mais uma vez, falamos sobre o posicionamento da marca. As suas promessas e os seus valores precisam ser cumpridos. Ent\u00e3o, muito cuidado com a comunica\u00e7\u00e3o e o marketing do neg\u00f3cio. Definitivamente, n\u00e3o basta mais apenas dizer frases bonitas ou politicamente corretas. Como j\u00e1 mencionado, \u00e9 a atitude que valer\u00e1<\/strong>, no fim das contas. H\u00e1 at\u00e9 grupos que se dedicam a achar os gaps<\/em> para divulgar e promover a cultura do cancelamento. Ent\u00e3o, cumpra com o prometido, mas muito cuidado com ele. \u00c9 necess\u00e1rio respeitar a cultura dos indiv\u00edduos, al\u00e9m dos direitos humanos e pol\u00edticos.<\/p>\n\n\n\n

5. Jamais subestime o p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n

Acreditar que uma incoer\u00eancia possa passar despercebida pode ser fatal. Entretanto, al\u00e9m disso, o consumidor tamb\u00e9m j\u00e1 n\u00e3o tolera mais um posicionamento abusivo<\/strong>. Exemplo disso \u00e9 o caso de uma marca de roupas que, na pandemia, lan\u00e7ou m\u00e1scaras que foram consideradas caras demais para apenas \u201cdepois peda\u00e7os de pano\u201d. O resultado foi a retirada do produto de circula\u00e7\u00e3o para evitar maiores pol\u00eamicas. Assim, vemos como at\u00e9 a pol\u00edtica de pre\u00e7os <\/strong>tem de ser muito bem definida para n\u00e3o gerar revolta, piada e, claro, o cancelamento.<\/p>\n\n\n\n

Seu time est\u00e1 empenhado em n\u00e3o gerar uma marca cancelada? Lembre-se que \u00e9 indispens\u00e1vel contar com todo apoio dele. Afinal, s\u00e3o esses profissionais que lidar\u00e3o com as cr\u00edticas.<\/p>\n\n\n\n

Complemente sua leitura! Leia tamb\u00e9m nosso artigo sobre como posicionar a marca em tempos de crise<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

J\u00e1 pensou no que aconteceria se tivesse a sua marca cancelada? N\u00e3o se engane. Esse risco n\u00e3o \u00e9 \u201cprivil\u00e9gio\u201d dos famosos ou das grandes companhias. […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[49],"tags":[],"yoast_head":"\nMarca cancelada: 5 dicas para evitar esse problema<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O que fazer para n\u00e3o ter a sua marca cancelada? 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