{"id":15450,"date":"2020-12-06T21:11:02","date_gmt":"2020-12-06T18:11:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.dabusarquitetura.com.br\/blog\/?p=15450"},"modified":"2020-12-15T04:21:26","modified_gmt":"2020-12-15T01:21:26","slug":"whatsapp-para-franquias-avanco-ferramenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dabusarquitetura.com.br\/blog\/whatsapp-para-franquias-avanco-ferramenta\/","title":{"rendered":"WhatsApp para franquias: o avan\u00e7o do uso da ferramenta no setor"},"content":{"rendered":"\n
\"WhatsApp<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Devido \u00e0 pandemia do novo coronav\u00edrus, as ferramentas digitais ganharam ainda mais for\u00e7a. Sobretudo para vender. Com rela\u00e7\u00e3o ao WhatsApp para franquias<\/strong> n\u00e3o foi diferente. Naturalmente, muitas redes tiveram de acelerar o seu processo de digitaliza\u00e7\u00e3o e testar maneiras de extrair o melhor do app de mensagens instant\u00e2neas. <\/p>\n\n\n\n

De acordo com a consultoria Kantar, entre os dias 14 e 24 de mar\u00e7o, o WhatsApp apresentou alta de 40% <\/strong>no mundo. Assim, ele foi o aplicativo que registrou o maior crescimento em raz\u00e3o da Covid-19. O estudo abrangeu mais de 25 mil pessoas em 30 mercados diferentes.<\/p>\n\n\n\n

Quem apostou nesse canal logo no in\u00edcio do surto da doen\u00e7a conseguiu se adaptar melhor \u00e0s constantes mudan\u00e7as no mercado. Se antes a solu\u00e7\u00e3o era utilizada apenas para manter algum tipo de contato com o cliente, agora ela vem sendo aprimorada como meio para apresentar promo\u00e7\u00f5es, oferecer condi\u00e7\u00f5es especiais e facilitar o caminho \u00e0 compra<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Desafios no uso do WhatsApp para franquias<\/h2>\n\n\n\n

Como as franquias envolvem muitos parceiros, fornecedores e clientes, um dos desafios mais comuns com rela\u00e7\u00e3o ao uso do WhatsApp diz respeito \u00e0 padroniza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>. Como o sistema n\u00e3o oferece muitos m\u00e9todos de controle, as redes temiam a fomenta\u00e7\u00e3o de boatos, informa\u00e7\u00f5es conflitantes e vazamentos por meio dele.<\/p>\n\n\n\n

Contudo, com avan\u00e7o da pandemia, elas foram for\u00e7adas a estudar e a encontrar maneiras de contornar o problema. Portanto, aquelas que insistiram em desenvolver de maneira inteligente a sua comunica\u00e7\u00e3o, descobriram que h\u00e1 plataformas especializadas em automatizar o atendimento<\/strong>, assim como em gerenci\u00e1-lo (com processos, registros, segmenta\u00e7\u00e3o de contatos, relat\u00f3rios, entre outros recursos).<\/p>\n\n\n\n

Empresas atuantes no franchising tamb\u00e9m tiveram de aprender a como divulgar o WhatsApp<\/strong> como um canal oficial para vendas. Afinal, n\u00e3o basta implementar uma solu\u00e7\u00e3o se seu p\u00fablico n\u00e3o souber que ela existe! Por\u00e9m, muitos neg\u00f3cios n\u00e3o investiram como deveriam para espalhar a not\u00edcia de modo impactante. Esse \u00e9 um ponto que muitos acabam esquecendo, pois, em geral, focam apenas na implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Outra quest\u00e3o crucial diz respeito ao treinamento da equipe<\/strong>. As redes e unidades que n\u00e3o deram a devida aten\u00e7\u00e3o ao seu time, viram os seus esfor\u00e7os ca\u00edrem por terra. Mesmo aquelas que contavam com um sistema de automa\u00e7\u00e3o para WhatsApp foram prejudicadas pelo mau preparo do atendimento humano<\/strong>. Ent\u00e3o, \u00e9 preciso lembrar que o \u201crob\u00f4\u201d n\u00e3o far\u00e1 todo o trabalho. A experi\u00eancia do cliente deve ser compreendida em sua totalidade!<\/p>\n\n\n\n

O que est\u00e1 por vir<\/h3>\n\n\n\n

O WhatsApp para franquias depende de uma s\u00e9rie de fatores para ser bem-sucedido. O mercado ainda caminha para um mundo de possibilidades, no qual a comodidade para o cliente \u00e9 lei<\/strong>. Novas aplica\u00e7\u00f5es, funcionalidades e sistemas complementares devem ser explorados para potencializar a comunica\u00e7\u00e3o por meio do app de mensagens mais utilizado.<\/p>\n\n\n\n

Realizada em agosto de 2020, a pesquisa Panorama Mobile Time\/Opinion Box \u2013 Mensageria no Brasil revela que o WhatsApp est\u00e1 instalado em cerca de 99% dos smartphones <\/strong>ativos no pa\u00eds, e que 95% dos usu\u00e1rios acessam o aplicativo todos os dias.<\/p>\n\n\n\n

Em outras palavras, h\u00e1 um imenso potencial a ser explorado! Sua rede vai ficar de fora?<\/p>\n\n\n\n

Aproveite e leia o artigo com as tend\u00eancias 2021 para franquias<\/strong><\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Fonte: ABF<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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