{"id":15394,"date":"2020-10-10T16:03:54","date_gmt":"2020-10-10T16:03:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.dabus.com.br\/blog\/?p=15394"},"modified":"2020-10-10T16:03:56","modified_gmt":"2020-10-10T16:03:56","slug":"atendimento-em-clinicas-conquistar-pacientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dabusarquitetura.com.br\/blog\/atendimento-em-clinicas-conquistar-pacientes\/","title":{"rendered":"Atendimento em cl\u00ednicas: 5 estrat\u00e9gias para conquistar mais pacientes"},"content":{"rendered":"\n
\"Atendimento<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Lidar com pessoas que precisam cuidar da sa\u00fade exige, sem d\u00favida, cuidados especiais. Mesmo um exame de rotina pode provocar ansiedade e medo. O que dir\u00e1 de situa\u00e7\u00f5es realmente mais delicadas. Portanto, o atendimento em cl\u00ednicas<\/strong> \u00e9 um pilar de suma import\u00e2ncia para a ades\u00e3o ao tratamento, assim como para o pr\u00f3prio neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

A experi\u00eancia do paciente<\/strong> \u00e9 um conceito que tem ganhado uma aten\u00e7\u00e3o mais minuciosa por parte dos profissionais do setor. Al\u00e9m de favorecer resultados m\u00e9dicos mais positivos, o acolhimento e o conforto proporcionados contribuem para um movimento de fideliza\u00e7\u00e3o<\/strong> e, ao mesmo tempo, de expans\u00e3o<\/strong>. Isso porque ao elogiar os servi\u00e7os recebidos, os pacientes atendidos acabam por despertar o interesse de outras pessoas pela cl\u00ednica ou consult\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n

Hoje, relacionaremos estrat\u00e9gias para que o departamento de atendimento ajude a garantir experi\u00eancias ainda mais encantadoras. Acompanhe a seguir!<\/p>\n\n\n\n

Atendimento em cl\u00ednicas p\u00f3s-pandemia<\/h2>\n\n\n\n

Por conta do surto do novo coronav\u00edrus os cuidados de higieniza\u00e7\u00e3o e de outros m\u00e9todos de preven\u00e7\u00e3o tiveram de ser elevados \u00e0 m\u00e1xima pot\u00eancia. Sobretudo nos ambientes da Sa\u00fade.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Este \u00e9 um cen\u00e1rio pelo qual o atendimento em cl\u00ednicas n\u00e3o pode passar despercebido. \u00c9 necess\u00e1rio pautar a quest\u00e3o com foco e energia<\/strong>. Afinal, ela envolve a integridade f\u00edsica de todos os envolvidos. Tanto pacientes, quanto o time de profissionais.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Assim, \u00e9 necess\u00e1rio criar solu\u00e7\u00f5es assertivas junto \u00e0 gest\u00e3o e demais \u00e1reas pertinentes. O atendimento p\u00f3s-pandemia<\/strong> dever\u00e1 ser pr\u00e1tico, r\u00e1pido e seguro no longo prazo!<\/p>\n\n\n\n

Confira agora as medidas que far\u00e3o a diferen\u00e7a e estimular\u00e3o a conquista de mais pacientes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

1. Invista em tecnologia<\/h3>\n\n\n\n

A pandemia acelerou a ado\u00e7\u00e3o de novas tecnologias em muitos setores. Na Sa\u00fade n\u00e3o foi diferente. Ent\u00e3o, \u00e9 essencial escolher as melhores ferramentas e facilitar ao m\u00e1ximo o acesso a elas. Pacientes que tiverem dificuldade em encontrar meios para se comunicar de forma digital, logo perder\u00e3o o interesse. \u00c9 preciso estar presente nas plataformas mais utilizadas por eles, responder com agilidade nesses canais, viabilizar teleconsultas<\/strong> e automatizar processos para tornar o atendimento mais inteligente. Com um sistema desse tipo \u00e9 poss\u00edvel permitir que os pr\u00f3prios pacientes fa\u00e7am o agendamento de suas consultas, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

2. Evidencie os cuidados de preven\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Mais do que definir medidas refor\u00e7adas de preven\u00e7\u00e3o a doen\u00e7as, ser\u00e1 importante evidenci\u00e1-las. Seja na porta da cl\u00ednica, no ambiente de espera ou mesmo na sala de consulta, as pessoas far\u00e3o ainda mais quest\u00e3o de se sentirem protegidas. Portanto, passe a exibir em quadros, displays e TVs internas, por exemplo, as precau\u00e7\u00f5es tomadas no local. Ademais, explore-as tamb\u00e9m nos meios de comunica\u00e7\u00e3o externos a fim de gerar maior credibilidade no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Sugerimos a leitura de nosso artigo sobre tend\u00eancias para cl\u00ednicas p\u00f3s-pandemia<\/strong><\/a>!\u00a0<\/p>\n\n\n\n

3. Mantenha a equipe atualizada<\/h3>\n\n\n\n

Com a expans\u00e3o da ado\u00e7\u00e3o de ferramentas digitais, se tornou indispens\u00e1vel a capacita\u00e7\u00e3o da equipe. Al\u00e9m de cursos sobre as especialidades cl\u00ednicas, ela deve agora acompanhar tamb\u00e9m as novas tecnologias. O atendimento deve estar na dianteira dessa busca! H\u00e1 muitos programas que podem auxiliar nessa miss\u00e3o, inclusive dispon\u00edveis na pr\u00f3pria internet.<\/p>\n\n\n\n

4. Colha as opini\u00f5es dos pacientes<\/h3>\n\n\n\n

A opini\u00e3o de quem frequenta a cl\u00ednica \u00e9 uma informa\u00e7\u00e3o preciosa. A partir dela \u00e9 poss\u00edvel tomar medidas<\/strong> assertivas<\/strong> em dire\u00e7\u00e3o das expectativas da maior parte do p\u00fablico. Sempre deve haver disposi\u00e7\u00e3o para se ouvir o que ele tem a dizer! Seja de maneira formal (com question\u00e1rios formatados) ou mesmo informalmente (em conversas espont\u00e2neas). Uma boa dica \u00e9 aproveitar o celular para enviar pesquisas r\u00e1pidas.<\/p>\n\n\n\n

5. Planeje bem o espa\u00e7o f\u00edsico<\/h3>\n\n\n\n

A Arquitetura<\/strong> exerce grande poder de influ\u00eancia sobre o conforto dos ocupantes. Ent\u00e3o, ela deve ser cuidadosamente planejada para acolher e tranquilizar. Deve ainda garantir fatores como as condi\u00e7\u00f5es de acessibilidade e de funcionalidade t\u00e9cnica no local. Com uma ambienta\u00e7\u00e3o agrad\u00e1vel e bem-preparada maiores ser\u00e3o as chances de retorno e de interesse por parte de novos pacientes.<\/p>\n\n\n\n

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*Atendimento em hor\u00e1rio comercial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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